Rimborsi aerei: nuove regole a vantaggio delle compagnie
Nuove Regole UE sui Rimborsi Aerei: Più Tutele per le Compagnie, Meno per i Passeggeri?
Le nuove norme europee sui diritti dei passeggeri aerei, entrate in vigore nel 2023, introducono importanti modifiche al sistema di compensazione per ritardi e cancellazioni. Se da un lato si prevedono maggiori garanzie e automatismi per le compagnie aeree, dall'altro i risarcimenti per i passeggeri potrebbero essere inferiori e la soglia di tolleranza per i ritardi più ampia. Una decisione che ha suscitato non poche polemiche.
La principale novità riguarda l'abbassamento degli importi dei risarcimenti per i ritardi. Mentre in passato la compensazione era calcolata in base alla distanza del volo, le nuove regole introducono una maggiore flessibilità, permettendo alle compagnie di applicare importi inferiori in determinati casi, legati a cause di forza maggiore o problemi tecnici imprevedibili.
Inoltre, la soglia di tolleranza per i ritardi è stata ampliata. Ciò significa che ritardi di breve durata potrebbero non dare diritto a nessun tipo di indennizzo, facendo sì che molti passeggeri si trovino a dover affrontare disagi senza poter ottenere alcun rimborso. La definizione stessa di "ritardo eccezionale" è stata oggetto di revisione, rendendo più complesso per i passeggeri dimostrare il diritto al risarcimento.
Le compagnie aeree, invece, beneficiano di maggiori automatismi nel processo di gestione dei reclami e di una maggiore chiarezza normativa, semplificando le procedure interne e riducendo il rischio di contenziosi. Questo dovrebbe portare a una maggiore efficienza nella gestione dei reclami e a una riduzione dei costi per le stesse compagnie.
Tuttavia, l'Associazione dei Consumatori Europei (ACE) ha espresso forti perplessità riguardo a queste nuove norme, mettendo in evidenza il rischio di una diminuzione significativa dei diritti dei passeggeri. L'ACE sta valutando azioni legali per contestare alcune delle disposizioni ritenute troppo favorevoli alle compagnie aeree e lesive degli interessi dei viaggiatori. Per saperne di più sulle nuove norme e sui vostri diritti, potete consultare il sito della Commissione Europea.
La situazione rimane dunque complessa e l'applicazione pratica delle nuove regole sarà fondamentale per valutare il reale impatto sui passeggeri e sulle compagnie aeree. La trasparenza e l'informazione saranno elementi cruciali per garantire che i diritti dei consumatori siano effettivamente tutelati, anche in questo nuovo scenario normativo.
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